ENVÍOS
Estándar de envío | Resto del País - Perú
🚚 ¿Cómo es el proceso de envío?
Los envíos de productos en stock se realizan un día después de procesar tu pedido .
El tiempo de entrega depende de tu ciudad y del tipo de envío seleccionado.
Te enviaremos el número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábilmente .
Las entregas se efectúan dentro del plazo establecido por la empresa courier.
📌 Importante: Durante campañas como Hot Sale, Black Friday, Día de la Madre, etc., los tiempos de entrega pueden verse afectados por alta demanda.
📦 Envíos en Lima Metropolitana
1. OLVA Courier
Costo: S/7.90 (pago anticipado). Válido solo para compras realizadas en la web.
Tiempo de entrega: 1 a 3 días hábiles.
Horario de entrega: Lunes a sábado, de 9:00 am a 6:00 pm
No incluye domingos ni feriados.
2. Envíos motorizados
Tiempo de entrega: Entre 18 a 24 horas hábiles.
Horario de entrega: Lunes a sábado, de 11:00 am a 8:00 pm
Costo: Varía según el distrito.
Coordina tu pedido vía WhatsApp o cualquier canal de atención antes de comprar.
3. Envíos Express vía Uber
Tiempo de entrega: Entre 4 a 8 horas hábiles.
Horario de entrega: Lunes a sábado, de 11:00 am a 8:00 pm
Costo: Varia segn distrito y horario. El pago se realiza al momento de la entrega.
Coordina este servicio antes de realizar tu pedido.
📌 Tanto para envíos por motorizado como por Uber, escríbenos previamente para validar disponibilidad y costos.
No se realizan entregas domingos ni feriados.
📦 Envíos a Lima Provincia
OLVA Courier
Costo: desde S/8.90 (pago anticipado).
Tiempo de entrega: 1 a 3 días hábiles .
Entrega en domicilio o agente más cercano si no hay cobertura.
No incluye domingos ni feriados.
📦 Envíos a Provincias
1. OLVA Courier
Costo: Desde S/11.90 (pago anticipado). Válido únicamente para compras realizadas por la web.
Tiempo de entrega: Entre 1 a 4 días hábiles.
Entrega: En domicilio o agencia más cercana en caso de no haber cobertura.
2. Agencia Flores/Cruz del Sur
Costo: Varía según la ciudad (pago en agencia al momento de recoger).
Tiempo de entrega: Entre 1 a 4 días hábiles.
Entrega: En agencia seleccionada por el cliente.
3. Transportes Y&T Señor de Luren Express
Servicio express exclusivo para zonas de Sur Chico y Norte Chico .
Costo y condiciones: A coordinar según destino.
Para solicitar este servicio, escríbenos antes de realizar tu compra.
🕘 No se realizan entregas domingos ni feriados.
🔄 Intentos de entrega
Se realizarán dos intentos de entrega en el caso de OLVA .
Si en ambos casos no hay quien reciba el pedido, este será devuelto a las oficinas del courier.
El cliente deberá recogerlo directamente en el agente más cercano, por ello debe indicarlo.
Te recomendamos estar atento(a) al seguimiento del pedido.
⚡ Pedidos Express
Atendidos hasta el 23 de diciembre a las 4:00 pm
No disponibles los días: Semana Santa, 28, 29 de julio , 24, 25, 31 de diciembre , ni 1 de enero .
Pedidos realizados en estas fechas seguirán los tiempos regulares.
⏱️ Excepciones y Demoras
No nos responsabilizamos por retrasos causados por:
Restricciones gubernamentales
Paros o bloqueos en vías de transporte
Condiciones climáticas adversas
Otros factores fuera de nuestro control
❓ Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que mi compra fue despachada?
Te enviaremos una notificación una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Qué puedo hacer para asegurar la entrega?
Elige una dirección donde haya alguien disponible para recibir.
Asegúrese de incluir dirección completa y referencias.
No olvides dejarnos tu número telefónico.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de comprar?
Solo es posible antes de que el pedido sea procesado. Revisa bien tus datos antes de finalizar tu compra.
¿Qué hago si mi pedido fue entregado a otra dirección?
Contáctanos inmediatamente para ayudarte a resolverlo.
¿Puedo recoger mi pedido en una oficina o punto de entrega?
Si. Escríbenos para coordinar el recojo.
¿El mensajero me llamará antes de entregar?
No lo podemos garantizar. Depende del servicio del mensajero.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo a otra persona?
¡Si! Solo indica una dirección distinta y, si deseas, añade una nota especial.
¿Puedo programar un horario específico de entrega?
No es posible elegir una hora exacta. La entrega se realiza dentro del rango de horario establecido.
📩 Atención al cliente
Si tienes dudas o necesitas ayuda, contáctanos:
📧 oneberryperu@gmail.com
📱 +51 978 836 238