ENVÍOS

ENVÍOS - PERÚ

🚚 ¿Cómo es el proceso de envío?

Si tu pedido se encuentra en stock y realizas el pago antes de las 11:00 a. m., tu envío se gestionará ese mismo día 📦✨

Si el pago se realiza después de las 11:00 a. m., el envío se gestionará al día siguiente por la mañana. 🫶

El tiempo de entrega depende de tu ciudad y del tipo de envío seleccionado.

Te enviaremos el número y un enlace de seguimiento a tu correo electrónico proporcionado para que puedas rastrear tu pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil .

Las entregas se efectúan dentro del plazo establecido por la empresa courier.

📌 Importante: Durante campañas como Hot Sale, Black Friday, Día de la Madre, etc., los tiempos de entrega pueden verse afectados por alta demanda.

1. Envíos en Lima Centro📦

Con URBANO - TARIFA PLANA

Costo: S/9.90 (pago anticipado). Válido solo para compras realizadas en la web.

Tiempo de entrega: 1 a 2días hábiles.

Horario de entrega: Lunes a sábado, de 9:00 am a 6:00 pm

URBANO permite 2 modalidades para el pago del envío:

  • Pago en origen: pagas el envío junto con tu pedido.
  • Pago en destino: pagas el envío al recibir tu pedido en tu domicilio o al recogerlo en agencia.

No incluye domingos ni feriados.

2. Envíos Express ( válido solo para Lima Centro)

Tiempo de entrega: Entre 02 a 05 horas.

Horario de entrega: Lunes a sábado, de 11:00 am a 7:00 pm

Costo: Varía según el distrito.

Coordina tu pedido vía WhatsApp📞978 836 238 o cualquier canal de atención antes de comprar.

***Escríbenos previamente para validar disponibilidad y costos.

No se realizan entregas domingos ni feriados.

 3. Envíos a Lima Provincia📦

Con URBANO

Costo: desde S/10 (varía de acuerdo destino).

Tiempo de entrega: 1 a 3 días hábiles desde que el paquete se encuentra en el courier.

URBANO permite 2 modalidades para el pago del envío:

  • Pago en origen: pagas el envío junto con tu pedido.
  • Pago en destino: pagas el envío al recibir tu pedido en tu domicilio o al recogerlo en agencia.

Entrega en domicilio o agente más cercano si no hay cobertura.

No incluye domingos ni feriados.

4. Envíos a Provincias📦

Con URBANO

Costo: Desde S/13 (pago anticipado). Válido únicamente para compras realizadas por la web.

Tiempo de entrega: Entre 1 a 4 días hábiles.

URBANO permite 2 modalidades para el pago del envío:

  • Pago en origen: pagas el envío junto con tu pedido.
  • Pago en destino: pagas el envío al recibir tu pedido en tu domicilio o al recogerlo en agencia.

Entrega: En domicilio o agencia más cercana en caso de no haber cobertura.

🕘 No se realizan entregas domingos ni feriados.

🔄 Intentos de entrega

Se realizarán dos intentos de entrega en el caso de URBANO . 

Si en ambos casos no hay quien reciba el pedido, este será devuelto a las oficinas del courier más cercano. El paquete puede permanecer en oficina destino hasta por 07 días hábiles.

Te recomendamos estar atento(a) al seguimiento del pedido.

⚡ Pedidos Express

Atendemos hasta el 24 de diciembre a las 6:00 pm

No disponibles los días: Semana Santa, 29 de julio, 25 y 01 de enero.

Pedidos realizados fuera de estas fechas seguirán los tiempos regulares.

⏱️ Excepciones y Demoras

No nos responsabilizamos por retrasos causados por:

  • Restricciones gubernamentales
  • Paros o bloqueos en vías de transporte
  • Condiciones climáticas adversas
  • Otros factores fuera de nuestro control

ENVÍOS AL POR MAYOR

 Se gestionan de manera exclusiva a través de la empresa de transporte Shalom.

❓ Preguntas frecuentes

¿Cómo sé que mi compra fue despachada?
Te enviaremos una notificación una vez que tu pedido haya sido enviado.

¿Qué puedo hacer para asegurar la entrega?

Elige una dirección donde haya alguien disponible para recibir.

Asegúrese de incluir dirección completa y referencias.

No olvides dejarnos tu número telefónico.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de comprar?
Solo es posible antes de que el pedido sea procesado. Revisa bien tus datos antes de finalizar tu compra.

¿Qué hago si mi pedido fue entregado a otra dirección?
Contáctanos inmediatamente para ayudarte a resolverlo.

¿Puedo recoger mi pedido en una oficina o punto de entrega?
Si. Escríbenos para coordinar el recojo.

¿El mensajero me llamará antes de entregar?
No lo podemos garantizar. Depende del servicio del mensajero.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo a otra persona?
¡Si! Solo indica una dirección distinta y, si deseas, añade una nota especial.

¿Puedo programar un horario específico de entrega?
 No es posible elegir una hora exacta. La entrega se realiza dentro del rango de horario establecido.

📩 Atención al cliente

Si tienes dudas o necesitas ayuda, contáctanos:
📧 oneberryperu@gmail.com
📱 +51 978 836 238